Introduzione

Grazie per aver utilizzato TranslateWise!

Aiutiamo le aziende a fornire assistenza clienti online tramite chat multilingue e a trasformare i loro contenuti in più lingue.

Di seguito descriviamo come i Termini di servizio ("Termini") coprono l'utilizzo e l'accesso ai nostri servizi, software e siti web ("Servizi"). Nonostante la residenza, il tuo contratto è con TranslateWise OÜ Company.

Utilizzando i nostri Servizi, accetti di essere vincolato da questi Termini e dalla nostra Informativa sulla privacy. Se stai utilizzando i nostri Servizi per un'organizzazione, accetti questi Termini per conto di tale organizzazione.

 

Permessi

Quando utilizzi i nostri Servizi, carichi o aggiungi i tuoi file, contenuti, messaggi, contatti ("I tuoi articoli"), i tuoi articoli sono tuoi. I presenti Termini non ci conferiscono alcun diritto sui tuoi Articoli ad eccezione dei diritti limitati che ci consentono di offrire i Servizi.

Abbiamo bisogno della tua autorizzazione per fare cose come ospitare i tuoi articoli, eseguirne il backup e condividerli quando ce lo chiedi. I nostri Servizi ti forniscono anche funzionalità come condivisione di documenti, commenti, facile ordinamento, modifica e ricerca. Queste e altre funzionalità potrebbero richiedere ai nostri sistemi di accedere, archiviare e scansionare i tuoi articoli. Ci dai il permesso di fare queste cose e questo permesso si estende ai nostri affiliati e alle terze parti fidate con cui lavoriamo.

Utilizziamo Cloud Machine Learning API e Translation API di Google per fornire determinate funzionalità del Servizio e, pertanto, siamo contrattualmente obbligati a informare i nostri utenti di determinati termini relativi all'utilizzo di tali funzionalità. Pertanto, riconosci e accetti che registrando un account e utilizzando il Servizio, sei anche vincolato dai Termini di servizio di Google (inclusa l'Informativa sulla privacy di Google).

I nostri servizi ti consentono di condividere i tuoi articoli con altri e di collaborare con terze parti al tuo comando, quindi pensa attentamente a ciò che condividi e con chi. Non siamo responsabili per il comportamento di terze parti, partner o siti collegati.

Ti concediamo una licenza limitata, non esclusiva, non trasferibile e revocabile per utilizzare il Software, esclusivamente per accedere ai Servizi.

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Responsabilità

Sei responsabile di mantenere riservati il nome utente e la password del tuo account utente. Dovrai informarci immediatamente di qualsiasi accesso o utilizzo non autorizzato ai tuoi account. Ti preghiamo di non copiare, caricare, scaricare o condividere contenuti a meno che non abbia il diritto di farlo. Alcune parti dei nostri Servizi potrebbero essere protette da diritti di proprietà intellettuale. Potremmo esaminare la tua condotta e i tuoi contenuti per verificarne la conformità a questi Termini. Detto questo, non abbiamo alcun obbligo di farlo. Non siamo responsabili per i contenuti che le persone pubblicano e condividono tramite i Servizi.

Sei anche responsabile di determinare se i nostri Servizi sono adatti a te per l'utilizzo in considerazione dei tuoi obblighi ai sensi di normative come HIPAA, GLB, leggi sulla privacy dei dati dell'UE (incluso il Regolamento generale sulla protezione dei dati) (collettivamente, "Leggi UE sulla privacy dei dati"), Leggi e regolamenti sul controllo delle esportazioni degli Stati Uniti e leggi e regolamenti sulle sanzioni economiche ("Leggi e regolamenti sul controllo delle esportazioni statunitensi") o altre leggi applicabili.

Puoi utilizzare i nostri Servizi solo come consentito dalla legge applicabile, comprese le leggi e i regolamenti sul controllo delle esportazioni. Per utilizzare i nostri Servizi devi avere almeno 13 anni o, in alcuni casi, anche di più. Se vivi in Irlanda, Germania o Paesi Bassi, devi avere almeno 1. Verifica la tua legge locale per l'età del consenso digitale. Se non soddisfi questi requisiti di età, non puoi utilizzare i Servizi.

I Termini continueranno per tutto il tempo in cui disponi di un account di Servizio o fino a quando tu o noi non risolviamo il Contratto in conformità con questi Termini, a seconda dell'evento che si verifica per primo.

 

Beta test

A volte rilasciamo prodotti e funzionalità che stiamo ancora testando e valutando. Tali Servizi sono stati contrassegnati come beta, anteprima, accesso anticipato o valutazione (o con parole o frasi con significati simili) e potrebbero non essere affidabili come gli altri servizi di TranslateWise, quindi tienilo a mente.

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Proprietà intellettuale e diritto d'autore

I Servizi sono protetti da copyright, marchi e altre leggi UE e straniere. I presenti Termini non concedono all'utente alcun diritto, titolo o interesse nei Servizi, nel contenuto di altri nei Servizi, nei marchi di TranslateWise, nei loghi e in altri elementi distintivi del marchio. Accogliamo con favore i feedback, ma tieni presente che potremmo utilizzare commenti o suggerimenti senza alcun obbligo nei tuoi confronti.

Rispettiamo la proprietà intellettuale degli altri e chiediamo di farlo anche a te. Non puoi distribuire, scambiare, modificare, vendere o trasmettere qualsiasi cosa copi dai nostri Servizi, incluso, ma non limitato a, qualsiasi testo, immagine, audio e video, per scopi commercialio pubblici. Ci riserviamo il diritto di eliminare o disabilitare i contenuti in presunta violazione e di chiudere gli account di trasgressori recidivi.

 

Conti e servizi a pagamento

Puoi ampliare il tuo ambito di lavoro aggiungendo funzionalità a pagamento al tuo account (trasformando il tuo account in un "Account a pagamento" o ordinando "Servizi di traduzione" o aggiornando per il servizio di chat multilingue).

 

Struttura dei prezzi

Per i Servizi, all'utente verrà chiesto di scegliere il Piano a pagamento e di accettare i Termini e Condizioni prima di elaborare l'Ordine.  

I prezzi dei nostri servizi sono disponibili pubblicamente sul nostro sito web.

Potremmo modificare le tariffe in vigore, ma ti informeremo in anticipo di queste modifiche tramite un messaggio all'indirizzo e-mail associato al tuo account.

​ Le tariffe indicate includono le tasse applicabili e le commissioni di elaborazione dei pagamenti.

 

Modalità di pagamento

Tutte le transazioni vengono eseguite in EUR (euro). I metodi di pagamento forniti includono carte MasterCard, Maestro e/o VISA.

I metodi di pagamento sono forniti in collaborazione con Stripe.com.

 

Rimborsi

Se il Servizio non è stato erogato, faremo del nostro meglio per migliorare il livello del nostro Servizio e raggiungere la tua soddisfazione. Potremmo offrire un rimborso se il nostro Servizio non può essere utilizzato a causa di problemi di TranslateWise. Non ci assumiamo responsabilità per servizi di terze parti (browser, fornitori di connettività o sicurezza).

 

Identificazione

Al momento dell'instaurazione di un rapporto commerciale, noi e/o l'istituto di pagamento siamo obbligati a identificare l'utente. Il metodo utilizzato da noi e/o dall'istituto di pagamento per identificare un utente può variare in base ai requisiti derivanti dalla giurisdizione esistente nel Paese in cui l'utente conclude il rapporto commerciale con noi (ad es. identificazione online, identificazione faccia a faccia).

L'utente è obbligato a fornirci tutti i dati e i documenti richiesti per motivi di identificazione. In caso di dubbi sulla veridicità dei dati o dei documenti dell'utente, potremmo chiedere all'utente di specificare i suoi dati, fornire ulteriori informazioni o documentazione necessaria per provare debitamente la sua identità o, se necessario, rifare il processo di identificazione.

Confermando i Termini, il Cliente ci concede il diritto irrevocabile di fornire informazioni e dati (relativi all'identificazione e all'autenticazione) sull'utente in qualsiasi formato all'Istituto di pagamento.

Per motivi di sicurezza e legali non memorizziamo o elaboriamo i dettagli bancari e della carta di credito dell'utente stesso. Abbiamo il diritto di modificare o aggiungere gli istituti di pagamento in collaborazione con le soluzioni di pagamento fornite.

 

Conti dell'organizzazione

Se ti iscrivi ai nostri Servizi con un indirizzo e-mail fornito dalla tua organizzazione e utilizzi i Servizi per migliorare i flussi di lavoro della tua organizzazione, tieni presente che la tua organizzazione potrebbe essere in grado di bloccare il tuo accesso a TranslateWise. È necessario utilizzarlo in conformità con i termini e le politiche dell'organizzazione. Tieni presente inoltre che tali account sono soggetti al controllo della tua organizzazione. I tuoi amministratori potrebbero essere in grado di accedere, divulgare, limitare o rimuovere informazioni nel o dal tuo account TranslateWise. Potrebbero anche essere in grado di limitare o interrompere il tuo accesso a TranslateWise. Gli account dell'organizzazione hanno proprietari e amministratori, che devono agire in conformità con i ruoli e le autorizzazioni in TranslateWise (nelle Impostazioni dell'account).

 

Cessazione

Sei libero di interrompere l'utilizzo dei nostri Servizi in qualsiasi momento. Ci riserviamo il diritto di sospendere o interrompere il tuo accesso ai Servizi con preavviso se:

stai violando questi Termini, stai utilizzando i Servizi in un modo che potrebbe causare un rischio reale di danni o perdite a noi o ad altri utenti, oppure

non possiedi un Conto a pagamento e non accedi ai nostri Servizi da 6 (sei) mesi consecutivi.

 

Interruzione dei servizi

Potremmo decidere di interrompere i Servizi in risposta a circostanze impreviste al di fuori del controllo di TranslateWise o per ottemperare a un requisito legale. In tal caso, ti forniremo un ragionevole preavviso in modo che tu possa esportare i tuoi articoli dai nostri sistemi. Se interrompiamo i Servizi in questo modo prima della fine di qualsiasi termine fisso o minimo per cui ci hai pagato, rimborseremo la parte delle commissioni che hai prepagato ma per cui non hai ricevuto i Servizi.

 

Risoluzione delle controversie

Vogliamo provare a gestire i tuoi reclami e le tue preoccupazioni senza bisogno di una causa legale formale. Prima di presentare un reclamo contro TranslateWise, accetti di provare a risolvere la controversia in modo informale contattando  support@translatewise.com .  

Cercheremo di risolvere la controversia in modo informale contattandoti via e-mail. Se una controversia non viene risolta entro 30 (trenta) giorni dall'invio, tu o TranslateWise potete avviare un procedimento formale.

Tu e TranslateWise accettate che qualsiasi procedimento giudiziario per risolvere i reclami relativi a questi Termini o ai Servizi sarà portato all'amministrazione della giustizia in materia civile, ai tribunali federali o statali dell'Estonia. Sia tu che TranslateWise acconsentite alla sede e alla giurisdizione personale in tali tribunali. Se risiedi in un Paese (ad esempio, Stati Uniti d'America) con leggi che danno ai consumatori il diritto di adire i tribunali locali, questo paragrafo non pregiudica tali requisiti.

Tu e TranslateWise concordate che qualsiasi controversia derivante dai rapporti tra le parti del presente contratto sarà determinata da un arbitro che sarà scelto in conformità con l'arbitrato e il regolamento interno della Corte arbitrale europea che fa parte del Centro europeo di arbitrato avente sede a Strasburgo, e che sono in vigore al momento del deposito della domanda di arbitrato, e di cui l'adozione della presente clausola costituisce accettazione. La sede dell'arbitrato è il tribunale arbitrale della Camera di commercio e industria estone. La lingua del procedimento è l'inglese. Saranno applicate le norme sostanziali del diritto estone.